Novidades do Mobby Cidade

Conheça as últimas atualizações do Portal do Mobby Cidade

Mensagens Rápidas no Chat – (06/09/2024)

Com a nova atualização do Portal Mobby Cidade, introduzimos a funcionalidade de Mensagens Rápidas no chat. Agora, você não precisará mais digitar manualmente cada resposta ou copiar e colar de outro local. É possível configurar quantas mensagens desejar e enviá-las com apenas alguns cliques, tornando o atendimento mais ágil e eficiente. Veja abaixo como acessar e configurar essa nova ferramenta, que facilitará ainda mais o seu trabalho.

Como configurar as mensagens rápidas?

1. Acesse a área de atendimento e selecione um protocolo para abrir o chat de conversa com o cidadão. No chat, selecione o botão “Modelos” ao lado do botão “enviar mensagem”

2. No pop-up que surge, clique em “Gerenciar Mensagens”

3. Depois, adicione uma nova mensagem ao clicar no botão superior esquerdo ou edite suas outras mensagens na listagem que é apresenta abaixo

4. Adicione um título e a mensagem rápida que quer salvar. Você também pode copiar e colar as “Tags” para automatizar e personalizar a sua resposta ao cidadão. Por exemplo, ao adicionar o código “[nome_solicitante]” na sua mensagem, o sistema puxará o nome do cidadão com quem você está falando. Clique em “Criar Mensagem” e retorne para a área de atendimento. 

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com nosso suporte clicando no botão do Whatsapp aqui na base de conhecimento!