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Nesta opção, é possível visualizar todas as informações relacionada aos protocolos, tais como;

• Número de protocolos;
• Número de protocolos encerrados;
• Taxa de resolução;
• Protocolos iniciados com atraso;
• Protocolos atrasados em aberto;
• Atendentes em destaque;
• Pontuação da emoção das mensagens dos usuários;
• Pontuação da emoção das mensagens dos usuários;
• Tempo médio de atendimento;
• Tempo médio de conclusão;
• Total de protocolos por categoria;
• Protocolos por plataforma;
• Protocolos por status.

Número de protocolos | Número de protocolos encerrados

Taxa de resolução | Protocolos iniciados com atraso

Protocolos atrasados em aberto | Atendentes em destaque

Pontuação da emoção das mensagens dos usuários | Pontuação da emoção das mensagens dos usuários;

Tempo médio de atendimento | Tempo médio de conclusão;

Total de protocolos por categoria

Protocolos por plataforma | Protocolos por status.