Serviços

Nesta opção, é possível visualizar todas as informações relacionadas às solicitações. Esta área é crucial para que o gestor acompanhe e gerencie as demandas de sua unidade de maneira eficiente.

Número de protocolos | Número de protocolos encerrados

Taxa de resolução | Protocolos iniciados com atraso

Protocolos atrasados em aberto | Atendentes em destaque

Pontuação da emoção das mensagens dos usuários | Pontuação da emoção das mensagens dos usuários;

Tempo médio de atendimento | Tempo médio de conclusão;

Total de protocolos por categoria

Protocolos por plataforma | Protocolos por status.