Atendentes por serviços

Nesta área, podemos associar os atendentes às suas respectivas funcionalidades na plataforma, permitindo visualizar a que agrupamento pertencem, quais serviços estão designados, quantos protocolos estão em aberto, em atendimento, resolvidos e quantos atendentes estão disponíveis para cada serviço.

No menu lateral, na opção “Administrativo“, escolha a opção “Atendentes por serviços” para visualizar essa área.

A primeira coisa que temos acesso é a lista de agrupamentos de serviços. Essa lista mostra detalhadamente cada agrupamento, os serviços associados e os protocolos. Além disso, no botão do canto direito, é possível ver a quantidade e os nomes dos atendentes designados para cada serviço.

Atendentes

Ao clicar em podemos visualizar os atendentes responsáveis por aquele serviço.

Exportar dados em CSV

No canto superior direito, temos um botão para fazer download dessa lista. Quando clicado, o download é feito em CSV, contendo todos os dados.